Apple würde den Bug von kennen

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Opfer eines Fehlers, der während eines Updates einige iPhone 7 betroffen hatte, können Einwohner von Dilbeek nicht mehr anrufen, da das Mikrofon nicht mehr funktioniert. Apple wäre sich des Fehlers bewusst, weigert sich jedoch zu entschädigen, da die Garantie von zwei Jahren überschritten wird.

Es gibt Hunderte Millionen iPhone auf der Welt. Einige "Chargen" einiger Modelle leiden unter kleinen Fehlern, Herstellungsfehlern. Die Liste ist lang, die Konsequenzen mehr oder weniger ernst.

Heute sprechen wir über einen speziellen Fall, in dem Christophe aus Dilbeek in der Brüsseler Peripherie ein Opfer war. Plötzlich, während ich mit einem Freund telefonierte, ging mein Mikrofon aus. " er hat uns erklärt. Unmöglich gehört zu werden. "Ich habe mein Telefon neu gestartet, ich dachte, es sei nur ein Kommunikationsproblem. Der Neustart dauerte länger als sonst, als hätte sich etwas geändert.

Es war das letzte Gespräch unseres 38-Jährigen auf seinem 7-iPhone "erhielt im Dezember 2016 von meinem Begleiter".

Apple hätte das Problem erkannt ... intern

Sie haben es verstanden, als Sie das Datum gelesen haben: Christophes Smartphone hat keine Garantie mehr. Es ist nicht mehr wirklich brauchbar. "Das 3 / 4 meines iPhones funktioniert immer noch: alle Anwendungen, SMS usw. Sobald ich jedoch per Telefon, WhatsApp oder Facetime telefonieren möchte, ist das unmöglich. Die Kommunikation erfolgt über das Telefon, aber die Person hört mich nicht. Die Anrufe funktionieren also nicht, es ist die Basis".

Nachdem er diesen Misserfolg entdeckt hatte, führte er eine schnelle Suche im Internet durch. "Ich stieß auf Websites, die genau über dieses Problem sprachen, und sagte, Apple habe es in einem internen Memo erkannt. Einige Kunden, auch außerhalb der Garantie, mussten nicht zahlen, um ihr Gerät reparieren zu lassen".

Dies ist die gut informierte amerikanische Site MacRumors.com, die hervorgerufen wird im Mai 2018 eine "interne Notiz", in der Apple das Problem des Micro auf einigen iPhone 7 erkennt und die Kunden entschädigt. Problem im Zusammenhang mit einem Update, bei dem das Mikrofon entgleist wurde.

Leider ein paar Wochen später die gleiche genaue Stelle dass Apple sich entschieden hat, dieses Problem nicht mehr aus der Garantie abzudecken, und dass der interne Hinweis aus der Datenbank entfernt wurde. Das amerikanische Unternehmen äußert sich in der Regel nicht zu den negativen Nachrichten, so dass wir keine Antwort von Apple Benelux erhalten haben.

"Ich habe nur einen Austausch für ein neues iPhone 7 für 350 € angeboten."

Mit diesen Artikeln geht Christophe zum offiziellen Apple Store in Belgien (der einzige in Brüssel). "Der Verkäufer sagt mir, dass er das Problem kennt und dass es sich nur um eine Serie von iPhone 7 handelt. Er wird sogar seinen Manager abholen, der mir sagte, dass ich wirklich kein Glück habe, dass ich nicht der einzige bin und dass sie die Rekorde auf Apples Niveau gebracht haben.".

Kein Glück für Christophe, in der Tat: "Mein Telefon ist seit 1 Monaten nicht mehr unter Garantie“. Er kann nicht verlangen, dass er ersetzt wird. Apple hat die europäischen Vorschriften vor einiger Zeit erfüllt, indem es seine Geräte für zwei Jahre garantierte, aber wenn es zwei Jahre und einen Monat ist ...

Reparieren Sie es? "Dies ist offensichtlich nicht möglich. So wurde mir nur ein Austausch für ein neues iPhone 7 angeboten, für 350 € ". Das ist nicht wirklich ein Schnäppchen, und im Standardaustausch ist jeder dazu berechtigt. Das iPhone 7 wurde im Herbst 2016 veröffentlicht.

"Apple, es ist vorbei"

In der Sackgasse Christophe "dem iPhone und Apple seit 10 Jahren treu", Entschied sich, die Markierung auf den Apfel fallen zu lassen. "Ich habe es falsch verstanden: Das Problem wurde von Apple erkannt, der sich entschied, es abzulehnen, auch wenn die Garantie abgelaufen ist. Aber ich habe nur Ausreden, ich bin fett damit!".

Anstatt 350 € in ein dreijähriges Telefon zu investieren, entschied er sich für eine bekannte chinesische Marke unter Android. "Ich freue mich".

Einige könnten versucht sein, über die von Apple programmierte Obsoleszenz zu sprechen. Erinnern wir uns daran, dass das amerikanische Unternehmen sich rühmen kann, die "älteren" Smartphones, Tablets und Computer in Betrieb zu haben. Apple kann vieles vorgeworfen werden, aber kaum seine Bereitschaft, mit seinen Geräten zu kommunizieren, um uns schneller zu ändern.

Dieser Artikel erschien zuerst auf https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/-je-l-ai-de-travers-christophe-abandonne-l-iphone-apres-qu-un-probleme-reconnu-par-apple-n-ait-pas-ete-assume-1099785.aspx