Die Lernmöglichkeiten, die in unseren Fehlern verborgen sind

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Die Lernmöglichkeiten, die in unseren Fehlern verborgen sind

Misserfolg wird oft als Quelle der Schande angesehen. Aber wenn wir unsere Fehler studieren und teilen, können wir viel daraus lernen.
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Erfolg erhält mehr Aufmerksamkeit als Misserfolg. Wir feiern Triumphgeschichten und schauen sie uns an, um die Gründe herauszufinden, warum die Dinge so gut liefen. Die Branchen fassen die Lektionen zusammen und geben sie als Tipps für "Best Practices" weiter, während die Redner nach dem Abendessen ihr Publikum mit den Maßnahmen begeistern, die sie ergriffen haben, um sich zu rühmen. Auf der anderen Seite werden Misserfolge und diejenigen, die sie begehen, häufiger als Quellen der Schande oder Schmach angesehen, wenn sie nicht vollständig begraben sind.

Es sind jedoch oft Fehler, Fehltritte und regelrechte Flops, die nützlichere praktische Informationen darüber enthalten, wie man es besser macht, wenn wir nur eher bereit wären, es zu teilen und zu studieren. Dies ist laut Ayelet Fishbach und Lauren Eskreis-Winkler, Psychologin an der Booth School of Business der University of Chicago.

Die beiden denken, dass wir oft nicht genug lernen, wenn etwas schief geht. „Treffen Sie schlechte Geschäftsentscheidungen, die wir treffen, weil wir nicht aus den Fehlern anderer und aus unseren eigenen Fehlern lernen. Ebenso ignorieren wir oft die Anzeichen dafür, dass unsere Beziehungen nicht gut laufen oder dass unser Chef mit unserer Leistung nicht zufrieden ist. Wir codieren keine Fehler und lernen nicht, wie man erfolgreich ist “, sagt Fishbach.

Widerwillen zu teilen

Frühere Untersuchungen hatten bereits unsere unnötige Abneigung gegen Informationen über aktuelle oder zukünftige Fehler gezeigt - ein Problem, das als "genannt" bezeichnet wird. der Straußeneffekt Von dem Psychologen Thomas Webb von der University of Sheffield und Kollegen. Unabhängig davon, ob wir ein neues Fitnessprogramm ausprobieren, eine Unternehmenswebsite erstellen oder eine bevorstehende Pandemie planen, besteht die menschliche Tendenz darin, den Kopf in den Sand zu stecken, sobald wir uns für unser Engagement engagieren Pfad. Anstatt unseren Fortschritten zu folgen, um zu überprüfen, ob wir ausgerutscht sind, beißen wir in die Kugel, machen weiter und hoffen auf das Beste.

"Der Straußeneffekt" bezieht sich auf unsere anhaltende Abneigung gegen aktuelle oder zukünftige Fehler, was für uns ein unnötiges langfristiges Verhalten ist (Credit: Alamy).

"Der Straußeneffekt" bezieht sich auf unsere anhaltende Abneigung gegen aktuelle oder zukünftige Fehler, was für uns ein unnötiges langfristiges Verhalten ist (Credit: Alamy).

Wir neigen auch dazu, uns nicht vorzustellen, was schief gehen könnte, wenn wir in die Zukunft schauen, um ein Ziel zu erreichen, wie Untersuchungen der Psychologin Gabriele Oettingen von der New York University und der Universität gezeigt haben. aus Hamburg. Doch wenn Menschen gebeten werden, sich zu engagieren " mentale Kontraste - Hindernisse auf dem Weg zur Erreichung ihres Ziels antizipieren - eher durchhalten und ihre Ziele erreichen.

Ich bin fasziniert von der wachsenden Tendenz der Unternehmen, "Shit Nights" zu organisieren - der heutige Name ist etwas bunter - Ayelet Fishbach

Jetzt haben Eskreis-Winkler und Fishbach diese Literatur ergänzt, indem sie sich auf unsere Zurückhaltung konzentriert haben, auf Fehler zu achten - auf unsere und andere - Après dass sie passiert sind. In ihrer aktueller Artikel Die Forscher baten Dutzende von Lehrern, sich an eine bestimmte Zeit zu erinnern, zu der sie erfolgreich gearbeitet hatten, und an einen bestimmten Zeitpunkt, an dem sie versagt hatten. Auf die Frage der Lehrer, welche Geschichte sie teilen möchten, um anderen Lehrern zu helfen, entschieden sich fast 70% dafür, ihren Erfolg und nicht ihren Misserfolg zu teilen.

Dasselbe geschah, als sie Hunderte von Online-Freiwilligen baten, darüber nachzudenken, wann sie es geschafft hatten, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, wann sie versagten und abgelenkt waren. Die Mehrheit zögerte eher, ihre Konzentrationsfehler als ihre Erfolge mitzuteilen. Die Abneigung gegen das Teilen von Fehlern blieb auch dann bestehen, wenn die Forscher Freiwillige aufforderten, mit ihrer "Zukunft" zu teilen, was darauf hindeutet, dass diese Tendenz mehr beinhaltet, als einen guten Eindruck bei Fremden hinterlassen zu wollen.

Informative Fehler

Eskreis-Winkler und Fishbach glauben, dass ein Schlüsselfaktor darin besteht, dass viele von uns einfach nicht erkennen, wie informativ ein Misserfolg sein kann. Um dies experimentell zu testen, haben sie eine schlanke Aufgabe erstellt, um reale Situationen zu modellieren, in denen der Schlüssel zum Erfolg darin besteht, Fehler zu vermeiden. Sie wollten sehen, ob Freiwillige es vermeiden würden, ihre Fehler zu teilen, selbst wenn sie informativer wären als ihre Erfolge.

Für diese Aufgabe öffneten Dutzende von Online-Freiwilligen zwei von drei Mystery-Boxen, um Geld zu verdienen. Eine Schachtel enthielt 20 Cent, eine weitere 80, während die letzte ein Blindgänger war und sie einen Cent kosten würde. Dann hatten sie die Möglichkeit, Informationen über eine der von ihnen geöffneten Kisten auszutauschen, um dem nächsten Teilnehmer des Spiels zu helfen. Als Anreiz wurde ihnen mitgeteilt, dass dieser andere Spieler die Kiste bald zurückgeben könne das gleiche, indem Sie Informationen mit ihnen teilen.

Eine Studie hat gezeigt, wie Freiwillige virtuelle Geldkassetten geöffnet haben und nur Misserfolge (Geld verlieren) und Erfolge (Geld verdienen) mit anderen teilen (Credit: Alamy).

Eine Studie hat gezeigt, wie Freiwillige virtuelle Geldkassetten geöffnet haben und nur Misserfolge (Geld verlieren) und Erfolge (Geld verdienen) mit anderen teilen (Credit: Alamy).

Vor allem haben die Forscher Dinge erfunden, damit jeder Freiwillige immer eine Verlierbox und die Box mit 20 Cent öffnet. Dies bedeutete objektiv, dass es für die Freiwilligen immer nützlicher war, ihr Versagen - das heißt den Ort der Geldkassette - zu teilen als ihren relativen Erfolg, die 20-Cent-Kiste. Das Teilen des Fehlers würde es dem nächsten Spieler ermöglichen, ihm auszuweichen, während das Teilen des Erfolgs immer das Risiko birgt, dass der andere Spieler die Verlierbox öffnet. Eskreis-Winkler und Fishbach stellten jedoch fest, dass in mehreren Studien zwischen einem Drittel und der Hälfte der Freiwilligen lieber Erfolg als Misserfolg teilten - auch wenn das Teilen des Misserfolgs für die USA vorteilhafter gewesen wäre anderer Spieler.

Feedback über Schach wird nicht nur leichter akzeptiert, sondern es wird auch in die Pläne der Person integriert, den Wunsch zu erfüllen und zu erfüllen - Gabriele Oettingen

Die Forscher fanden mehr Beweise dafür, wie wir den Wert des Scheiterns in einem Folgeexperiment im Quizstil ignorieren, aber diesmal fanden sie auch, dass es ziemlich einfach war, die Verzerrung zu korrigieren. Online-Freiwillige haben die Bedeutung der alten Symbole erraten und jeweils zwei mögliche Antworten ausgewählt. Für einen Satz sagten die Forscher den Teilnehmern, dass sie keine Zeit hätten, ihnen ihre Ergebnisse zu geben. Zum anderen sagten die Forscher ihnen, dass sie alles falsch beantwortet hätten. Besonders aufschlussreich ist, dass 70% von ihnen sich für das Set entschieden, für das sie keine erhalten hatten, als die Forscher die Freiwilligen fragten, welches Set sie am besten kannten und anderen Menschen helfen könnten Feedback, anstatt für das Set, für das sie wussten, dass sie so viel versagt hatten, aber aufgrund des Binärformats mit erzwungener Auswahl nun die richtigen Antworten kannten.

Wie bei der Aufgabe des Sparschweins schien das Problem erneut die Unkenntnis der Freiwilligen darüber zu sein, wie informativ Fehler sein können. Dann, als Eskreis-Winkler und Fishbach eine andere Gruppe von Freiwilligen dazu drängten, zu verstehen, dass das Lernen, dass sie falsch geantwortet hatten, bedeutete, dass sie jetzt die richtigen Antworten kannten, was ihre Bereitschaft erhöhte, ihr Wissen auf breiter Front zu teilen von Symbolen hatten sie versagt. sicher.

"Pass besonders auf dich auf"

Die neuen Entdeckungen legen nahe, dass viele von uns davon profitieren könnten, einfach das Bewusstsein für die verborgenen Lehren aus unseren Fehlern zu schärfen.

Fragen Sie nach dem Scheitern: ‚Was habe ich gelernt? Wie kann ich diese Lektion in Zukunft nützlich machen? Berät Fishbach. Sie fügt hinzu, dass es schwierig sein kann, aus Fehlern zu lernen, weil sie Ihr Selbstwertgefühl beeinträchtigen und Sie die richtige Antwort oder eine vorteilhaftere Vorgehensweise ableiten müssen. „Du musst also nicht nur vorsichtig sein; Man muss sehr vorsichtig sein, weil es schwieriger ist, aus Fehlern zu lernen “, sagt sie.

Das Hervorheben und Behandeln von Rückschlägen mit mehr Mitgefühl als Kritik ermöglicht es uns, etwas aus Erfahrung zu lernen (Credit: Alamy)

Das Hervorheben und Behandeln von Rückschlägen mit mehr Mitgefühl als Kritik ermöglicht es uns, etwas aus Erfahrung zu lernen (Credit: Alamy)

Es ist auch hilfreich, die Grundlagen früher zu legen, bevor Sie sich überhaupt auf Ihren Arbeitsplan oder Ihr persönliches Ziel einlassen. Oettingens Forschungen zum mentalen Kontrast, bei denen sich die Menschen vorstellen, ihr Ziel erreicht zu haben und dann Hindernisse auf dem Weg zu antizipieren, haben gezeigt, dass die Durchführung dieser Übung zu Beginn die Menschen dazu ermutigt, empfänglicher für Kommentare zu sein. danach negativ.

"Feedback über Fehler wird nicht nur leichter akzeptiert, sondern auch in die Pläne der Person integriert, den Wunsch zu erfüllen und zu erfüllen", sagt Oettingen. Es ist, als ob die Erwartung, wie etwas schief gehen könnte, uns empfänglicher macht, aus unseren Fehlern und Misserfolgen zu lernen, wenn sie unvermeidlich sind. "Sie haben die Informationen nicht nur irgendwie verarbeitet, sondern sie auch genutzt, um erfolgreicher zu sein", sagte sie.

Natürlich kann das Nachdenken über Ihre Fehler und Misserfolge demotivierend sein, insbesondere wenn Sie ein Perfektionist sind oder sich sicher fühlen. Um sich Ihren Fehlern zu stellen und daraus zu lernen, ist es wichtig, nicht zu hart mit sich selbst umzugehen.

Thomas Webb vom Phänomen „Straußeneffekt“ ist derzeit Teil eines Teams an der Universität von Sheffield, das sich mit diesem Problem befasst und mit Organisationen zusammenarbeitet, um Wege zu finden, wie Menschen überwunden werden können Versagen durch Selbstmitgefühl. Sein Team wird mit einem Fitnessstudio, einer Mutterorganisation und einem Zeitschriftenverlag zusammenarbeiten. Im letzteren Fall hilft es den Artikelredakteuren, ihre gemeinsame Tendenz zum Zögern zu überwinden.

"Die Grundannahme ist, dass viele Menschen sich selbst kritisieren, wenn sie verfallen oder Schwierigkeiten haben", sagt Webb, "aber wenn sie in der Lage sind, mit Mitgefühl zu reagieren, zum Beispiel zu erkennen, dass Versagen ein natürlicher Teil ist des Menschen ist es dann möglich, Motivation und Anstrengung [angesichts des Scheiterns] aufrechtzuerhalten… ein Teil davon wird eine kulturelle Veränderung hin zur Akzeptanz des offensichtlichen Versagens sein. ""

Positiver Trend?

Webb sagt zu Recht, dass es hier breitere kulturelle Lektionen gibt. Obwohl wir Misserfolge zu Recht als negativ betrachten, können wir viel von einer umfassenderen Änderung profitieren, die sie nicht nur als Quelle der Schande oder des Bedauerns, sondern auch als informationsreiche Lernmöglichkeiten umformuliert.

Bestimmte Branchen, in denen Sicherheit oberste Priorität hat, wie die Luftfahrt oder die Raumfahrt, haben diese Mentalität bereits - aber zweifellos ist es eine Haltung, die weiter verbreitet werden muss.

Es gibt positive Anzeichen dafür, dass es in einigen Organisationen beginnt. "Ich bin fasziniert von dem wachsenden Trend der Unternehmen," Scheißpartys "zu organisieren - der aktuelle Name ist etwas bunter", sagt Fishbach. "Dies sind im Wesentlichen harmlose Möglichkeiten für Mitarbeiter, sich ans Mikrofon zu setzen und über Fehler zu sprechen, die sie bei der Arbeit gemacht haben."

Es erfordert Mut zuzugeben, dass Sie falsch liegen, aber wenn mehr von uns dies tun könnten, würden wir alle von den gewonnenen Erkenntnissen profitieren.

Dieser Artikel erschien zuerst auf: https://www.bbc.com/worklife/article/20200616-the-learning-opportunities-hiding-in-our-failures

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